Où trouver les fichiers journaux ATAS et ATAS X

Comment trouver et envoyer les fichiers journaux au support

Ce guide explique comment localiser vos fichiers journaux et les envoyer à l’équipe de support.

Façons de trouver les fichiers journaux

1. Manuellement sur votre ordinateur

Vous pouvez localiser les fichiers journaux directement sur votre ordinateur. Avant de le faire, assurez-vous que les dossiers cachés sont visibles.

ATAS (Windows):
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\ATAS\Logs
(*USERNAME dépend du nom de votre compte Windows)

ATAS X (Windows):
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\ATAS X\Logs

ATAS X (Mac):

Ouvrez Finder → Go → Go to Folder, puis saisissez :

~/Library/Application Support/ATAS/Logs

2. Via la plateforme

Vous pouvez également ouvrir le dossier des journaux directement depuis l’interface de la plateforme.

ATAS:
Settings → Logs → Open Folder

ATAS X:
Menu → Help → Logs → Open Folder