Preguntas frecuentes: errores comunes y su solución

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Este artículo describe errores comunes en ATAS y en las conexiones con exchanges de criptomonedas, así como las formas de solucionarlos.

La ventana de autorización permanece para siempre en el estado Checking updates

Descripción: La ventana de autorización permanece para siempre en el estado Checking updates.

Motivo: Algo está bloqueando la conexión con los servidores de actualización, como software antivirus, firewall, restricciones del proveedor de Internet o limitaciones de red. Esto suele ocurrir en las oficinas de grandes empresas.

Solución: Es posible que el archivo Autoupdater.cnf se haya dañado después de una actualización debido a OneDrive, software de limpieza como CCleaner, software antivirus o el propio sistema operativo.

Pasos para corregirlo:

1. Cierre la plataforma ATAS.
2. Vaya a C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS y elimine el archivo Autoupdater.cnf.
3. Inicie ATAS de nuevo.

Después de pulsar Connect, aparece el error Remote host terminated the connection

Descripción: Después de pulsar Connect, aparece el error Remote host terminated the connection.

Motivo: Algo está bloqueando la conexión con los servidores, como software antivirus, firewall, restricciones del proveedor de Internet o limitaciones de red. Esto suele ocurrir en las oficinas de grandes empresas.

Solución: Desactive el software de protección, cambie la conexión a Internet o pida al administrador del sistema de la oficina que desbloquee los puertos necesarios.

Los órdenes se han enviado, pero no se recibió la respuesta

Descripción: Aparece el mensaje Los órdenes se han enviado, pero no se recibió la respuesta.

Motivo: Esto significa que algo salió mal mientras ATAS intentaba recibir una respuesta del conector.

Solución: Desconecte el conector y vuelva a conectarlo, o reinicie ATAS.

Error al recibir datos. El almacenamiento no está vacío

Descripción: El error Error al recibir datos. El almacenamiento no está vacío aparece al abrir un gráfico.

Motivo: Hay problemas con el almacenamiento de datos.

Solución: Cierre ATAS y elimine la carpeta Cachev2. Puede encontrarla aquí: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Errores y soluciones del exchange de criptomonedas

Invalid API Key

Descripción: La clave API proporcionada es incorrecta.

Motivo: La clave API utilizada no es válida o es incorrecta.

Solución: Verifique que la clave API introducida sea correcta. Genere una nueva clave si es necesario y asegúrese de que esté correctamente configurada en los ajustes del exchange.

Forbidden

Descripción: El acceso está bloqueado debido a restricciones de IP, restricciones regionales o una prohibición en el exchange.

Motivo: El acceso está restringido debido a los ajustes de seguridad del exchange, como bloqueos por IP o regionales, o la cuenta puede estar prohibida.

Solución: Revise las políticas del exchange sobre restricciones de IP y regionales. Si la cuenta está prohibida, póngase en contacto con el equipo de soporte del exchange para resolver el problema.

Parameter Error

Descripción: Falta un parámetro obligatorio o es incorrecto.

Motivo: Es necesario activar el modo de posición de una sola dirección en el exchange.

Solución: Active el modo de posición de una sola dirección en los ajustes de su exchange para resolver este problema.

Permission Denied

Descripción: No hay permisos suficientes para acceder a la API o realizar ciertas acciones.

Motivo: Los permisos de la API no están configurados correctamente.

Solución: Verifique los permisos de la API en los ajustes de acuerdo con la documentación de la API del exchange y realice los ajustes necesarios.

IP Mismatch

Descripción: El acceso está bloqueado debido a una configuración incorrecta seleccionada en el exchange.

Motivo: El acceso está restringido debido a los ajustes del exchange, como las restricciones de IP.

Solución: Seleccione la opción No IP Restrictions en los ajustes del exchange para resolver este problema.

Bad Input

Descripción: Aparece el error Bad Input.

Motivo: El formato de fecha y hora en el PC no está configurado según el calendario gregoriano.

Solución: Cambie el formato de fecha y hora en el PC al calendario gregoriano.

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