FAQ Erreurs fréquentes et leur solution

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Cet article décrit les erreurs courantes dans ATAS et les connexions aux plateformes d’échange crypto, ainsi que les moyens de les résoudre.

La fenêtre d’autorisation reste indéfiniment dans l’état Checking updates

Description : La fenêtre d’autorisation reste indéfiniment dans l’état Checking updates.

Raison : Quelque chose bloque la connexion aux serveurs de mise à jour, comme un logiciel antivirus, un pare-feu, des restrictions de l’opérateur Internet ou des limitations réseau. Cela se produit souvent dans les bureaux de grandes entreprises.

Solution : Le fichier Autoupdater.cnf a peut-être été endommagé après une mise à jour à cause de OneDrive, de logiciels de nettoyage tels que CCleaner, d’un logiciel antivirus ou du système d’exploitation lui-même.

Étapes pour corriger :

1. Fermez la plateforme ATAS.
2. Allez dans C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS et supprimez le fichier Autoupdater.cnf.
3. Redémarrez ATAS.

Après avoir appuyé sur Connect, l’erreur Remote host terminated the connection apparaît

Description : Après avoir appuyé sur Connect, l’erreur Remote host terminated the connection apparaît.

Raison : Quelque chose bloque la connexion aux serveurs, comme un logiciel antivirus, un pare-feu, des restrictions de l’opérateur Internet ou des limitations réseau. Cela se produit souvent dans les bureaux de grandes entreprises.

Solution : Désactivez les logiciels de protection, changez de connexion Internet ou demandez à l’administrateur système du bureau de débloquer les ports nécessaires.

Les ordres ont été envoyés, mais la réponse n’a pas été reçue

Description : Le message Orders have been sent but the answer wasn't received apparaît.

Raison : Cela signifie qu’un problème est survenu pendant qu’ATAS tentait de recevoir une réponse du connecteur.

Solution : Déconnectez le connecteur et reconnectez-le, ou redémarrez ATAS.

Erreur lors de la réception des données. Le stockage n’est pas vide

Description : L’erreur Error receiving data. Storage is not empty apparaît lors de l’ouverture d’un graphique.

Raison : Il existe des problèmes avec le stockage des données.

Solution : Fermez ATAS et supprimez le dossier Cachev2. Vous pouvez le trouver ici : C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Erreurs et solutions des plateformes d’échange crypto

Invalid API Key

Description : La clé API fournie est incorrecte.

Raison : La clé API utilisée est invalide ou incorrecte.

Solution : Vérifiez que la clé API saisie est correcte. Générez une nouvelle clé si nécessaire et assurez-vous qu’elle est correctement configurée dans les paramètres de la plateforme d’échange.

Forbidden

Description : L’accès est bloqué en raison de restrictions IP, de restrictions régionales ou d’une interdiction sur la plateforme d’échange.

Raison : L’accès est restreint en raison des paramètres de sécurité de la plateforme d’échange, tels que des blocages IP ou régionaux, ou le compte peut être banni.

Solution : Vérifiez les politiques de la plateforme d’échange concernant les restrictions IP et régionales. Si le compte est banni, contactez l’équipe de support de la plateforme d’échange pour résoudre le problème.

Parameter Error

Description : Un paramètre requis est manquant ou incorrect.

Raison : Le mode de position à sens unique doit être activé sur la plateforme d’échange.

Solution : Activez le mode de position à sens unique dans les paramètres de votre plateforme d’échange pour résoudre ce problème.

Permission Denied

Description : Les autorisations sont insuffisantes pour accéder à l’API ou effectuer certaines actions.

Raison : Les autorisations API ne sont pas configurées correctement.

Solution : Vérifiez les autorisations API dans les paramètres conformément à la documentation API de la plateforme d’échange et effectuez les ajustements nécessaires.

IP Mismatch

Description : L’accès est bloqué en raison de paramètres incorrects sélectionnés sur la plateforme d’échange.

Raison : L’accès est restreint en raison des paramètres de la plateforme d’échange, tels que des restrictions IP.

Solution : Sélectionnez l’option No IP Restrictions dans les paramètres de la plateforme d’échange pour résoudre ce problème.

Bad Input

Description : L’erreur Bad Input apparaît.

Raison : Le format de date et d’heure sur le PC n’est pas défini sur le calendrier grégorien.

Solution : Modifiez le format de date et d’heure sur le PC pour le calendrier grégorien.

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