FAQ: Частые ошибки и их решение

```html

Эта статья описывает распространенные ошибки в ATAS и подключениях к криптовалютным биржам, а также способы их устранения.

Окно авторизации остается в состоянии Checking updates бесконечно

Описание: Окно авторизации остается в состоянии Checking updates бесконечно.

Причина: Что-то блокирует соединение с серверами обновлений, например антивирусное ПО, брандмауэр, ограничения интернет-провайдера или сетевые ограничения. Это часто происходит в офисах крупных компаний.

Решение: Файл Autoupdater.cnf мог быть поврежден после обновления из-за OneDrive, программ для очистки, таких как CCleaner, антивирусного ПО или самой операционной системы.

Шаги по исправлению:

1. Закройте платформу ATAS.
2. Перейдите в C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS и удалите файл Autoupdater.cnf.
3. Снова запустите ATAS.

После нажатия Connect появляется ошибка Remote host terminated the connection

Описание: После нажатия Connect появляется ошибка Remote host terminated the connection.

Причина: Что-то блокирует соединение с серверами, например антивирусное ПО, брандмауэр, ограничения интернет-провайдера или сетевые ограничения. Это часто происходит в офисах крупных компаний.

Решение: Отключите защитное ПО, измените подключение к интернету или попросите системного администратора офиса разблокировать необходимые порты.

Ордеры были отправлены, но ответ не был получен

Описание: Появляется сообщение Orders have been sent but the answer wasn't received.

Причина: Это означает, что что-то пошло не так, пока ATAS пыталась получить ответ от коннектора.

Решение: Отключите коннектор и подключите его снова или перезапустите ATAS.

Ошибка при получении данных. Хранилище не пусто

Описание: Ошибка Error receiving data. Storage is not empty появляется при открытии графика.

Причина: Возникли проблемы с хранилищем данных.

Решение: Закройте ATAS и удалите папку Cachev2. Вы можете найти ее здесь: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Ошибки и решения криптовалютной биржи

Invalid API Key

Описание: Предоставленный API key неверен.

Причина: Используемый API key недействителен или неверен.

Решение: Убедитесь, что введенный API key указан верно. При необходимости сгенерируйте новый ключ и убедитесь, что он правильно настроен в параметрах биржи.

Forbidden

Описание: Доступ заблокирован из-за ограничений по IP, региональных ограничений или бана на бирже.

Причина: Доступ ограничен из-за настроек безопасности биржи, таких как блокировка по IP или по региону, либо учетная запись может быть забанена.

Решение: Проверьте политику биржи в отношении ограничений по IP и региональных ограничений. Если учетная запись забанена, обратитесь в службу поддержки биржи для решения проблемы.

Parameter Error

Описание: Отсутствует или неверен обязательный параметр.

Причина: На бирже необходимо включить односторонний режим позиций.

Решение: Включите односторонний режим позиций в настройках вашей биржи, чтобы решить эту проблему.

Permission Denied

Описание: Недостаточно прав для доступа к API или выполнения определенных действий.

Причина: Права API настроены неправильно.

Решение: Проверьте права API в настройках согласно документации API биржи и внесите необходимые изменения.

IP Mismatch

Описание: Доступ заблокирован из-за неверно выбранных настроек на бирже.

Причина: Доступ ограничен из-за настроек биржи, таких как ограничения по IP.

Решение: Выберите в настройках биржи опцию No IP Restrictions, чтобы решить эту проблему.

Bad Input

Описание: Появляется ошибка Bad Input.

Причина: Формат даты и времени на ПК не установлен на григорианский календарь.

Решение: Измените формат даты и времени на ПК на григорианский календарь.

```