FAQ Errori frequenti e loro soluzione

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Questo articolo descrive gli errori comuni in ATAS e nelle connessioni con gli exchange di criptovalute, nonché i modi per risolverli.

La finestra di autorizzazione rimane per sempre nello stato Controllo aggiornamenti

Descrizione: La finestra di autorizzazione rimane per sempre nello stato Controllo aggiornamenti.

Motivo: Qualcosa sta bloccando la connessione ai server di aggiornamento, come software antivirus, firewall, restrizioni del provider internet o limitazioni di rete. Ciò accade spesso negli uffici di grandi aziende.

Soluzione: Il file Autoupdater.cnf potrebbe essere stato danneggiato dopo un aggiornamento a causa di OneDrive, software di pulizia come CCleaner, software antivirus o del sistema operativo stesso.

Passaggi per la correzione:

1. Chiudere la piattaforma ATAS.
2. Andare in C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS ed eliminare il file Autoupdater.cnf.
3. Avviare nuovamente ATAS.

Dopo aver premuto Connect, appare l'errore Remote host terminated the connection

Descrizione: Dopo aver premuto Connect, appare l'errore Remote host terminated the connection.

Motivo: Qualcosa sta bloccando la connessione ai server, come software antivirus, firewall, restrizioni del provider internet o limitazioni di rete. Ciò accade spesso negli uffici di grandi aziende.

Soluzione: Disattivare il software di protezione, cambiare la connessione internet o chiedere all'amministratore di sistema dell'ufficio di sbloccare le porte necessarie.

Gli ordini sono stati inviati ma la risposta non è stata ricevuta

Descrizione: Appare il messaggio Gli ordini sono stati inviati ma la risposta non è stata ricevuta.

Motivo: Ciò significa che qualcosa è andato storto mentre ATAS stava cercando di ricevere una risposta dal connettore.

Soluzione: Disconnettere il connettore e riconnetterlo nuovamente, oppure riavviare ATAS.

Errore durante la ricezione dei dati. L'archivio non è vuoto

Descrizione: L'errore Errore durante la ricezione dei dati. L'archivio non è vuoto appare all'apertura di un grafico.

Motivo: Ci sono problemi con l'archiviazione dei dati.

Soluzione: Chiudere ATAS ed eliminare la cartella Cachev2. È possibile trovarla qui: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Errori e soluzioni degli exchange di criptovalute

Invalid API Key

Descrizione: La chiave API fornita non è corretta.

Motivo: La chiave API utilizzata non è valida o non è corretta.

Soluzione: Verificare che la chiave API inserita sia corretta. Generare una nuova chiave se necessario e assicurarsi che sia configurata correttamente nelle impostazioni dell'exchange.

Forbidden

Descrizione: L'accesso è bloccato a causa di restrizioni IP, restrizioni regionali o di un ban sull'exchange.

Motivo: L'accesso è limitato a causa delle impostazioni di sicurezza dell'exchange, come blocchi IP o regionali, oppure l'account potrebbe essere bannato.

Soluzione: Verificare le politiche dell'exchange relative alle restrizioni IP e regionali. Se l'account è bannato, contattare il team di supporto dell'exchange per risolvere il problema.

Parameter Error

Descrizione: Un parametro obbligatorio è mancante o non corretto.

Motivo: È necessario abilitare la modalità posizione one-way sull'exchange.

Soluzione: Abilitare la modalità posizione one-way nelle impostazioni dell'exchange per risolvere questo problema.

Permission Denied

Descrizione: Non ci sono permessi sufficienti per accedere all'API o eseguire determinate azioni.

Motivo: I permessi API non sono configurati correttamente.

Soluzione: Verificare i permessi API nelle impostazioni in base alla documentazione API dell'exchange e apportare le modifiche necessarie.

IP Mismatch

Descrizione: L'accesso è bloccato a causa di impostazioni errate selezionate sull'exchange.

Motivo: L'accesso è limitato a causa delle impostazioni dell'exchange, come le restrizioni IP.

Soluzione: Selezionare l'opzione No IP Restrictions nelle impostazioni dell'exchange per risolvere questo problema.

Bad Input

Descrizione: Appare l'errore Bad Input.

Motivo: Il formato di data e ora sul PC non è impostato sul calendario gregoriano.

Soluzione: Modificare il formato di data e ora sul PC in calendario gregoriano.

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