FAQ Errori frequenti e loro soluzione

Questo articolo descrive gli errori comuni e come risolverli.

La finestra di autorizzazione rimane nello stato di controllo aggiornamenti per sempre

Descrizione: La finestra di autorizzazione rimane nello stato "Verifica aggiornamenti" per sempre.

Motivo: Qualcosa sta bloccando la connessione ai server di aggiornamento (antivirus, firewall, provider internet, limitazioni di rete, spesso negli uffici di grandi aziende).

Soluzione: Il file Autoupdater.cnf è stato danneggiato dopo l'aggiornamento a causa di OneDrive o di software di pulizia (come CCleaner), oppure è bloccato da qualcosa come un antivirus o il sistema operativo stesso.

Passaggi per la risoluzione:

1. Chiudi la piattaforma ATAS.
2. Vai a C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS ed elimina il file Autoupdater.cnf.
3. Prova ad avviare ATAS di nuovo.

Dopo che l'utente preme Connetti, appare l'errore "L'host remoto ha terminato la connessione"

Descrizione: Dopo aver premuto "Connetti", appare l'errore "L'host remoto ha terminato la connessione".

Motivo: Qualcosa sta bloccando la connessione ai server (antivirus, firewall, provider internet, limitazioni di rete, spesso negli uffici di grandi aziende).

Soluzione: Disabilita tutti i software di difesa, cambia la connessione internet, oppure chiedi all'amministratore di sistema dell'ufficio di sbloccare le porte necessarie.

 Vedo il messaggio "Ordini inviati ma la risposta non è stata ricevuta"

Descrizione: Appare il messaggio "Ordini inviati ma la risposta non è stata ricevuta".

Motivo: Ciò significa che qualcosa è andato storto mentre ATAS cercava di ricevere la risposta dal connettore, si è verificato un errore.

Soluzione: Per risolvere la situazione, è necessario disconnettere il connettore e riconnetterlo nuovamente, oppure semplicemente riavviare ATAS.

 Apro il grafico e vedo questo errore: "Errore nella ricezione dei dati. Lo spazio di archiviazione non è vuoto"

Descrizione: L'errore "Errore nella ricezione dei dati. Lo spazio di archiviazione non è vuoto" appare all'apertura del grafico.

Motivo: Ci sono problemi con l'archiviazione dei dati.

Soluzione: Chiudi ATAS ed elimina la cartella con Cachev2. La puoi trovare qui: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Exchange di criptovalute - Errori e Soluzioni

Chiave API non valida

Descrizione: La chiave API fornita non è corretta.

Motivo: La chiave API utilizzata non è valida o non è corretta.

Soluzione: Verifica che la chiave API inserita sia corretta. Genera una nuova chiave se necessario e assicurati che sia configurata correttamente nelle impostazioni dell'exchange.

Proibito

Descrizione: L'accesso è bloccato a causa di IP, restrizioni regionali o un ban sull'exchange.

Motivo: L'accesso è limitato a causa delle impostazioni di sicurezza dell'exchange, come blocchi IP o regionali, oppure l'account potrebbe essere stato bannato.

Soluzione: Verifica le politiche dell'exchange relative a IP e restrizioni regionali. Se l'account è bannato, contatta il supporto per risolvere il problema.

Errore parametro

Descrizione: Il parametro richiesto è mancante o non corretto.

Motivo: La modalità di posizione unidirezionale sull'exchange deve essere abilitata.

Soluzione: Abilita la modalità di posizione unidirezionale nelle impostazioni dell'exchange per risolvere questo problema.

Permesso negato

Descrizione: Permessi insufficienti per accedere all'API o eseguire determinate azioni.

Motivo: I permessi API devono essere configurati correttamente.

Soluzione: Verifica i permessi API nelle impostazioni secondo la documentazione API dell'exchange ed effettua le modifiche necessarie.

Discrepanza IP

Descrizione: L'accesso è bloccato a causa della selezione di impostazioni errate sull'exchange.

Motivo: L'accesso è limitato a causa delle impostazioni dell'exchange, come le restrizioni IP.

Soluzione: Seleziona l'opzione "Nessuna Restrizione IP" nelle impostazioni dell'exchange per risolvere questo problema.