Preguntas frecuentes: Errores comunes y su solución

Este artículo describe errores comunes y cómo solucionarlos.

La ventana de autorización permanece en estado "Comprobando actualizaciones" indefinidamente

Descripción: La ventana de autorización permanece en el estado "Comprobando actualizaciones" indefinidamente.

Motivo: Algo está bloqueando la conexión a los servidores de actualización (antivirus, firewall, proveedor de internet, limitaciones de red, a menudo en oficinas de grandes empresas).

Solución: El archivo Autoupdater.cnf se dañó después de la actualización debido a OneDrive o a un software de limpieza (como CCleaner), o está bloqueado por algo como un antivirus o el propio sistema operativo.

Pasos para solucionar:

1. Cierre la plataforma ATAS.
2. Vaya a C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS y elimine el archivo Autoupdater.cnf.
3. Intente iniciar ATAS de nuevo.

Después de que el usuario pulsa Conectar, aparece el error "El host remoto terminó la conexión"

Descripción: Después de pulsar "Conectar", aparece el error "El host remoto terminó la conexión".

Motivo: Algo está bloqueando la conexión a los servidores (antivirus, firewall, proveedor de internet, limitaciones de red, a menudo en oficinas de grandes empresas).

Solución: Desactive todo el software defensivo, cambie la conexión a internet o pida al administrador de sistemas de la oficina que desbloquee los puertos necesarios.

 Veo el mensaje "Las órdenes han sido enviadas pero no se recibió la respuesta"

Descripción: Aparece el mensaje "Las órdenes han sido enviadas pero no se recibió la respuesta".

Motivo: Esto significa que algo salió mal mientras ATAS intentaba recibir la respuesta del conector, se produjo un error.

Solución: Para solucionar la situación, debe desconectar el conector y volver a conectarlo, o simplemente reiniciar ATAS.

 Abro el gráfico y veo este error: "Error al recibir datos. El almacenamiento no está vacío"

Descripción: El error "Error al recibir datos. El almacenamiento no está vacío" aparece al abrir el gráfico.

Motivo: Hay problemas con el almacenamiento de datos.

Solución: Cierre ATAS y elimine la carpeta con Cachev2. Puede encontrarla aquí: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Bolsas de Criptomonedas - Errores y Soluciones

Clave API Inválida

Descripción: La clave API proporcionada es incorrecta.

Motivo: La clave API utilizada es inválida o incorrecta.

Solución: Verifique que la clave API introducida sea correcta. Genere una nueva clave si es necesario y asegúrese de que esté configurada correctamente en los ajustes de la bolsa.

Prohibido

Descripción: El acceso está bloqueado debido a restricciones de IP, región o una prohibición en la bolsa.

Motivo: El acceso está restringido debido a la configuración de seguridad de la bolsa, como bloqueos de IP o regionales, o la cuenta puede estar prohibida.

Solución: Revise las políticas de la bolsa con respecto a las restricciones de IP y regionales. Si la cuenta está prohibida, contacte con el soporte para resolver el problema.

Error de Parámetro

Descripción: El parámetro requerido falta o es incorrecto.

Motivo: El modo de posición unidireccional en la bolsa debe estar habilitado.

Solución: Habilite el modo de posición unidireccional en la configuración de su bolsa para resolver este problema.

Permiso Denegado

Descripción: Permisos insuficientes para acceder a la API o ejecutar ciertas acciones.

Motivo: Los permisos de la API deben configurarse correctamente.

Solución: Verifique los permisos de la API en la configuración según la documentación de la API de la bolsa y realice los ajustes necesarios.

Discrepancia de IP

Descripción: El acceso está bloqueado debido a la selección de una configuración incorrecta en la bolsa.

Motivo: El acceso está restringido debido a la configuración de la bolsa, como las restricciones de IP.

Solución: Seleccione la opción "Sin restricciones de IP" en la configuración de la bolsa para resolver este problema.