Votre mot de passe ATAS est le même pour le compte personnel et pour la plateforme. Si vous l’avez oublié, réinitialisez-le avec un lien envoyé par e-mail. Si vous le connaissez et souhaitez en définir un nouveau, modifiez-le dans votre compte personnel.
Réinitialiser un mot de passe oublié
- Ouvrez la page de réinitialisation du mot de passe : https://id.atas.net/Account/Login?screen_hint=reset
- Dans Email, saisissez l’adresse e-mail de votre compte ATAS.
- Cliquez sur Send reset link.
- Ouvrez l’e-mail d’ATAS et cliquez sur le lien qu’il contient.
- Saisissez le nouveau mot de passe deux fois et enregistrez-le.
Ensuite, connectez-vous à la plateforme ATAS et à votre espace personnel avec le nouveau mot de passe. Si l’e-mail de bienvenue d’ATAS contenait un mot de passe, il n’est plus valable.
Le bouton Forgot your password? de la fenêtre de connexion de la plateforme ouvre la même page.
Modifier le mot de passe dans le compte personnel
- Connectez-vous à votre compte personnel ATAS.
- Ouvrez My profile.
- Dans Change password, saisissez votre mot de passe actuel dans Current Password.
- Saisissez le nouveau mot de passe dans New password et Password Confirmation.
- Cliquez sur Change password.
Le message Password is successfully changed s’affiche. Utilisez le nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion à la plateforme.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe actuel, utilisez la page de réinitialisation ci-dessus.
Règles du mot de passe
- De 12 à 50 caractères.
- Uniquement des lettres latines (A–Z, a–z) et des chiffres. Les caractères spéciaux et les espaces ne sont pas autorisés.
- Au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.
- Il ne doit pas être identique à votre mot de passe actuel ni à l’un de vos mots de passe récents.
L’indication sous le champ du mot de passe dans l’espace personnel peut encore afficher d’anciennes exigences (au moins 9 caractères et un symbole). Suivez les règles ci-dessus : les caractères spéciaux ne sont pas acceptés.
En cas de problème
| Problème | Que faire |
| La plateforme n’accepte pas le mot de passe après la réinitialisation | Saisissez le nouveau mot de passe que vous venez de définir, et non celui de l’e-mail de bienvenue d’ATAS. |
| L’e-mail n’arrive pas | Attendez quelques minutes et vérifiez le dossier Spam. Assurez-vous d’avoir saisi l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription chez ATAS. |
| Le lien de l’e-mail ne fonctionne pas | Demandez un nouveau lien sur la page de réinitialisation et utilisez le dernier e-mail reçu. |
| Le nouveau mot de passe n’est pas accepté | Vérifiez-le selon les règles ci-dessus. Le plus souvent, il contient un caractère spécial ou un espace. |
| Vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte | Contactez le support ATAS. |
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