FAQ Erreurs fréquentes et leurs solutions

Cet article décrit les erreurs courantes et comment les résoudre.

La fenêtre d'autorisation reste indéfiniment à l'état "Vérification des mises à jour"

Description : La fenêtre d'autorisation reste indéfiniment à l'état "Vérification des mises à jour".

Raison : Quelque chose bloque la connexion aux serveurs de mise à jour (antivirus, pare-feu, fournisseur d'accès Internet, limitations réseau, souvent dans les bureaux de grandes entreprises).

Solution : Le fichier Autoupdater.cnf a été endommagé après la mise à jour à cause de OneDrive ou d'un logiciel de nettoyage (comme CCleaner), ou il est bloqué par un antivirus ou le système d'exploitation lui-même.

Étapes pour corriger :

1. Fermez la plateforme ATAS.
2. Allez dans C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS et supprimez le fichier Autoupdater.cnf.
3. Essayez de démarrer ATAS à nouveau.

Après que l'utilisateur ait cliqué sur Connecter, l'erreur "L'hôte distant a mis fin à la connexion" apparaît

Description : Après avoir cliqué sur "Connecter", l'erreur "L'hôte distant a mis fin à la connexion" apparaît.

Raison : Quelque chose bloque la connexion aux serveurs (antivirus, pare-feu, fournisseur d'accès Internet, limitations réseau, souvent dans les bureaux de grandes entreprises).

Solution : Désactivez tous les logiciels de défense, modifiez la connexion Internet ou demandez à l'administrateur système du bureau de débloquer les ports nécessaires.

 Je vois le message "Les ordres ont été envoyés mais la réponse n'a pas été reçue"

Description : Le message "Les ordres ont été envoyés mais la réponse n'a pas été reçue" apparaît.

Raison : Cela signifie que quelque chose s'est mal passé pendant qu'ATAS tentait de recevoir la réponse du connecteur, une erreur s'est produite.

Solution : Pour corriger la situation, vous devez déconnecter le connecteur et le reconnecter, ou simplement redémarrer ATAS.

 J'ouvre le graphique et je vois cette erreur : "Erreur de réception des données. Le stockage n'est pas vide"

Description : L'erreur "Erreur de réception des données. Le stockage n'est pas vide" apparaît lors de l'ouverture du graphique.

Raison : Il y a des problèmes avec le stockage des données.

Solution : Fermez ATAS et supprimez le dossier Cachev2. Vous pouvez le trouver ici : C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Échanges de cryptomonnaies - Erreurs et solutions

Clé API invalide

Description : La clé API fournie est incorrecte.

Raison : La clé API utilisée est invalide ou incorrecte.

Solution : Vérifiez que la clé API saisie est correcte. Générez une nouvelle clé si nécessaire et assurez-vous qu'elle est correctement configurée dans les paramètres de l'échange.

Interdit

Description : L'accès est bloqué en raison de restrictions d'IP, de région ou d'une interdiction sur l'échange.

Raison : L'accès est restreint en raison des paramètres de sécurité de l'échange, tels que les blocs IP ou régionaux, ou le compte peut être banni.

Solution : Vérifiez les politiques de l'échange concernant les restrictions IP et régionales. Si le compte est banni, contactez le support pour résoudre le problème.

Erreur de paramètre

Description : Le paramètre requis est manquant ou incorrect.

Raison : Le mode de position unidirectionnelle sur l'échange doit être activé.

Solution : Activez le mode de position unidirectionnelle dans les paramètres de votre échange pour résoudre ce problème.

Autorisation refusée

Description : Autorisations insuffisantes pour accéder à l'API ou exécuter certaines actions.

Raison : Les autorisations de l'API doivent être configurées correctement.

Solution : Vérifiez les autorisations de l'API dans les paramètres conformément à la documentation de l'API de l'échange et effectuez les ajustements nécessaires.

Incompatibilité d'IP

Description : L'accès est bloqué en raison de la sélection de paramètres incorrects sur l'échange.

Raison : L'accès est restreint en raison des paramètres de l'échange, tels que les restrictions IP.

Solution : Sélectionnez l'option "Aucune restriction IP" dans les paramètres de l'échange pour résoudre ce problème.