Where to find ATAS and ATAS X Logfiles

Cómo encontrar y enviar archivos de registro al soporte

Esta guía explica cómo localizar sus archivos de registro y enviarlos al equipo de soporte.

Formas de encontrar archivos de registro

1. Manualmente en su ordenador

Puede localizar los archivos de registro directamente en su ordenador. Antes de hacerlo, asegúrese de que las carpetas ocultas sean visibles.

ATAS (Windows):
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\ATAS\Logs
(*USERNAME depende del nombre de su cuenta de Windows)

ATAS X (Windows):
C:\Users\*USERNAME*\AppData\Roaming\ATAS X\Logs

ATAS X (Mac):

Abra Finder → Go → Go to Folder, luego introduzca:

~/Library/Application Support/ATAS/Logs

2. A través de la plataforma

También puede abrir la carpeta de registros directamente desde la interfaz de la plataforma.

ATAS:
Settings → Logs → Open Folder

ATAS X:
Menu → Help → Logs → Open Folder