Часто задаваемые вопросы: Частые ошибки и их решение

В этой статье описываются распространенные ошибки и способы их решения.

Окно авторизации постоянно находится в состоянии «Проверка обновлений»

Описание: Окно авторизации постоянно находится в состоянии «Проверка обновлений».

Причина: Что-то блокирует подключение к серверам обновлений (антивирус, брандмауэр, интернет-провайдер, сетевые ограничения, часто в офисах крупных компаний).

Решение: Файл Autoupdater.cnf был поврежден после обновления из-за OneDrive или программ для очистки (например, CCleaner), либо он блокируется антивирусом или самой ОС.

Шаги по устранению:

1. Закройте платформу ATAS.
2. Перейдите в C:\Users\Username\AppData\Roaming\ATAS и удалите файл Autoupdater.cnf.
3. Попробуйте снова запустить ATAS.

После нажатия кнопки «Connect» появляется ошибка «Remote host terminated the connection»

Описание: После нажатия кнопки «Connect» появляется ошибка «Remote host terminated the connection».

Причина: Что-то блокирует подключение к серверам (антивирус, брандмауэр, интернет-провайдер, сетевые ограничения, часто в офисах крупных компаний).

Решение: Отключите все защитное программное обеспечение, смените интернет-соединение или попросите системного администратора офиса разблокировать необходимые порты.

 Я вижу сообщение «Orders have been sent but the answer wasn't received»

Описание: Появляется сообщение «Orders have been sent but the answer wasn't received».

Причина: Это означает, что что-то пошло не так, когда ATAS пытался получить ответ от коннектора, произошла ошибка.

Решение: Чтобы исправить ситуацию, вам нужно отключить коннектор и снова подключить его, или просто перезапустить ATAS.

 Я открываю Chart и вижу ошибку: «Error receiving data. Storage is not empty»

Описание: При открытии графика появляется ошибка «Error receiving data. Storage is not empty».

Причина: Возникли проблемы с хранилищем данных.

Решение: Закройте ATAS и удалите папку с Cachev2. Вы можете найти ее здесь: C:\Users\Username\Documents\ATAS\Cachev2.

Криптобиржи — Ошибки и решения

Недействительный ключ API

Описание: Предоставленный ключ API неверный.

Причина: Используемый ключ API недействителен или неверен.

Решение: Убедитесь, что введенный ключ API верен. При необходимости сгенерируйте новый ключ и убедитесь, что он правильно настроен в параметрах биржи.

Запрещено

Описание: Доступ заблокирован из-за IP, региональных ограничений или бана на бирже.

Причина: Доступ ограничен из-за настроек безопасности биржи, таких как блокировки по IP или регионам, или учетная запись может быть заблокирована.

Решение: Проверьте политику биржи в отношении IP и региональных ограничений. Если учетная запись заблокирована, свяжитесь со службой поддержки для решения проблемы.

Ошибка параметра

Описание: Требуемый параметр отсутствует или неверен.

Причина: Необходимо включить односторонний режим позиций на бирже.

Решение: Включите односторонний режим позиций в настройках вашей биржи, чтобы решить эту проблему.

Доступ запрещен

Описание: Недостаточно прав для доступа к API или выполнения определенных действий.

Причина: Разрешения API необходимо настроить правильно.

Решение: Проверьте разрешения API в настройках в соответствии с документацией API биржи и при необходимости внесите корректировки.

Несоответствие IP

Описание: Доступ заблокирован из-за выбора неверных настроек на бирже.

Причина: Доступ ограничен из-за настроек биржи, таких как IP-ограничения.

Решение: Выберите опцию «Без IP-ограничений» в настройках биржи, чтобы решить эту проблему.